Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Rent@, usted declara que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones de Uso y por nuestra Política de Privacidad. La aceptación se registra de forma electrónica (fecha, hora y versión aceptada) y tiene plena validez legal. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Rent@ es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta a propietarios de equipos con personas que necesitan alquilarlos en Puerto Rico, y que ofrece servicios complementarios que hoy incluyen, entre otros: alquiler de equipos individuales y en combos; custodia física y verificación de equipos; programa de membresías y créditos; RentaBox; marketplace de compra/venta (Market y Makers); alquiler de propiedades (DreamProperties) con protección de renta y bóveda de documentos; pools de inversión (Poolbee); lista de espera de nuevos servicios (Skybee); y directorio de proveedores de servicios. Rent@ podrá añadir, modificar o descontinuar servicios en cualquier momento.

3. Acceso, Membresía y Cuenta

• Cualquier persona puede navegar y ver el catálogo de equipos sin registrarse.
• Para alquilar equipos o para publicar equipos como propietario se requiere una membresía activa. El registro y la membresía están sujetos a estos Términos.
• Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta, contraseña y de toda actividad realizada bajo ella.
• La información que provea debe ser veraz, completa y estar actualizada. La verificación de identidad puede requerirse para ciertas funciones.
• Rent@ puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, provean información falsa o representen un riesgo para la plataforma o sus usuarios.
• Derecho de admisión: Rent@ LLC se reserva el derecho de admisión. Podemos, a nuestra entera discreción, rechazar, limitar o revocar el acceso a la plataforma a cualquier persona o entidad, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, incluyendo sin limitarse a casos de incumplimiento de estos Términos, conducta inapropiada, riesgo para la comunidad o por cualquier otra razón que consideremos pertinente.

4. Para Clientes (Arrendatarios)

• Las reservas son compromisos en firme una vez confirmadas y pagadas.
• Debe devolver el equipo en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el desgaste normal de uso.
• Retención de seguridad (Hold): ciertos equipos requieren una retención (pre-autorización) en su tarjeta como depósito de seguridad. No es un cargo adicional ni parte del total del alquiler; es un monto que su banco reserva temporalmente. Se libera automáticamente al finalizar el alquiler si el equipo se devuelve sin daños, pérdida o robo. En caso de daño, pérdida o retención indebida, Rent@ podrá capturar total o parcialmente la retención conforme a la matriz de daños y a la Política de Cancelaciones.
• En caso de daño, pérdida o hurto del equipo bajo su custodia, usted será responsable del costo de reparación o reemplazo, según se detalla en la Política de Cancelaciones y la matriz de daños.
• Es su responsabilidad conocer el uso y las condiciones de operación adecuadas de cada equipo antes de utilizarlo.
• La política de cancelaciones y reembolsos detallada está disponible en la página de Cancelaciones.

5. Para Propietarios de Equipos

Los propietarios se rigen además por el Anexo para Propietarios (documento independiente que deben aceptar al registrarse). En resumen:

• Debe ser el propietario legítimo del equipo o contar con autorización legal para alquilarlo.
• Es responsable de la exactitud de la información sobre el estado y características de su equipo.
• Comisión promocional de apertura: Rent@ cobra una comisión del 20% sobre cada alquiler completado. Esta es una oferta promocional de lanzamiento durante los primeros tres (3) meses; transcurrido ese periodo, Rent@ se reserva el derecho de eliminar la promoción y ajustar la comisión, con aviso a través de la plataforma. La comisión se descuenta automáticamente de los ingresos del alquiler.
• Cargos de procesamiento: los propietarios son responsables de los cargos por servicio de la transacción del procesador de pagos (Stripe) correspondientes a sus alquileres.
• Los equipos bajo custodia de Rent@ son inspeccionados y verificados antes de publicarse.
• Puede designar un beneficiario que lo suceda en caso de fallecimiento o incapacidad, conforme al Anexo para Propietarios.

6. Membresías, Créditos y Recargas

• Rent@ ofrece planes de membresía con beneficios y créditos. Los precios, beneficios y vigencias se muestran al momento de solicitar o contratar la membresía.
• Oferta promocional de apertura: la membresía básica de cliente tiene un precio promocional de lanzamiento de $3.00. Transcurridos los primeros tres (3) meses desde el lanzamiento, Rent@ se reserva el derecho de eliminar esta oferta promocional y ajustar (aumentar) el costo de la membresía, con aviso a través de la plataforma.
• Los créditos no son dinero en efectivo, no son transferibles salvo que se indique, y no son reembolsables una vez utilizados, excepto según lo exija la ley.
• Rent@ puede ajustar precios, beneficios o la estructura de créditos con aviso razonable a través de la plataforma.

7. Pagos y Facturación

• Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos (incluyendo Stripe) y los medios habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, ATH Móvil y otros).
• Los precios aplicables incluyen el Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) de Puerto Rico (11.5% general; 4% especial B2B cuando aplique).
• Las comisiones del procesador de pagos son un gasto operativo y pueden calcularse sobre el total de la transacción, incluyendo impuestos, conforme a la práctica estándar de la industria.
• Los pagos a propietarios y a proveedores se realizan conforme a los términos de su contrato vigente.

8. Pools de Inversión (Poolbee) — Advertencia de Riesgo

• La participación en pools de inversión implica riesgo, incluyendo la posible pérdida parcial o total del capital aportado.
• Los rendimientos históricos o proyectados no garantizan resultados futuros.
• Rent@ no ofrece asesoría financiera ni de inversión. Usted es responsable de evaluar la conveniencia de cualquier participación y de consultar a su propio asesor.

9. Marketplace, Servicios y Propiedades (Market, Makers, Servicios, DreamProperties)

• En las transacciones de compra/venta y de servicios entre usuarios, Rent@ actúa como intermediario y facilitador de pago; no es parte del contrato entre comprador y vendedor o entre cliente y proveedor.
• Los pagos de servicios pueden retenerse hasta que el cliente confirme que el trabajo se completó.
• En DreamProperties, los contratos de arrendamiento, la protección de renta y la bóveda de documentos se rigen por sus propios términos mostrados en cada flujo.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma —marcas, logotipos, diseño, textos, código y materiales gráficos— es propiedad de Rent@ LLC o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

11. Limitación de Responsabilidad

• Rent@ actúa como intermediario y no es propietario de los equipos listados (salvo su inventario propio).
• Rent@ no es responsable por daños personales o materiales derivados del uso de los equipos alquilados o de los servicios contratados entre usuarios.
• El servicio se ofrece "tal cual" y no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
• En la medida permitida por ley, la responsabilidad máxima de Rent@ se limita al monto pagado por la transacción específica en cuestión.

12. Conducta Prohibida

Queda prohibido: publicar equipos robados, falsificados o de posesión ilegal; proveer información falsa; intentar evadir las comisiones transaccionando fuera de la plataforma; usar la plataforma para actividades ilegales o perjudiciales; e interferir con su funcionamiento técnico o su seguridad.

13. Confidencialidad y No Divulgación

Durante fases de prueba, beta o acceso anticipado, y en el uso general, el usuario puede acceder a información confidencial de Rent@ (estructura, diseño, interfaz, funciones actuales o futuras, procesos, y cualquier material no público). El usuario se compromete a mantenerla estrictamente confidencial, a no divulgarla ni compartir capturas, fotografías o grabaciones sin autorización, y a no usarla para fines no autorizados. Estas obligaciones continúan por cinco (5) años, y los secretos comerciales permanecen protegidos mientras mantengan dicha condición conforme a la ley de Puerto Rico. Los participantes de pruebas privadas pueden estar sujetos, además, a un Acuerdo Electrónico de Confidencialidad y Participación en Prueba independiente.

14. Resolución de Controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Las partes acuerdan intentar resolver de buena fe cualquier disputa mediante mediación antes de recurrir a arbitraje o a procedimientos judiciales. El foro aplicable será el Tribunal de Primera Instancia de Puerto Rico.

15. Modificaciones

Rent@ se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse. El uso continuado tras la publicación constituye su aceptación. Cuando los cambios sean sustanciales, se podrá solicitar una nueva aceptación electrónica.

16. Contacto